Politique de remboursement

Política de Devolução e Reembolso

Devoluções

Aceitamos pedidos de devolução no prazo de 30 dias após a receção do produto. Para iniciar uma devolução, aceda à sua conta na loja através do portal de devoluções em https://shopify.com/107903025497/account, ou contacte-nos através de sportsone.geralstore@gmail.com indicando o número de encomenda e o motivo. Após análise do pedido, iremos indicar-lhe os próximos passos. Na maioria dos casos, não será necessário devolver o artigo fisicamente.

Danos e problemas

Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um artigo incorreto.

Exceções — artigos que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devoluções de: bens perecíveis, produtos personalizados, produtos de cuidados pessoais, materiais perigosos ou cartões de oferta.

Trocas

Para trocar um artigo, contacte-nos através de sportsone.geralstore@gmail.com e iremos ajudá-lo a encontrar a melhor solução.

Direito de livre resolução — União Europeia

Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do último item, sem necessidade de justificação, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014. Para exercer este direito, aceda à sua conta em https://shopify.com/107903025497/account ou contacte-nos através de sportsone.geralstore@gmail.com antes de expirar o prazo, indicando o número de encomenda. O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a aprovação do pedido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Reembolsos

Após análise do pedido de devolução, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis através do seu método de pagamento original. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação, contacte-nos através de sportsone.geralstore@gmail.com.